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Manager service client informatique H/F

France, Montpellier
Originellement mis en ligne le 14 décembre 2021 - Remontée le 5 mai 2022 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Directeur technique
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, Montpellier
Salaire :de 35 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

Hays Technology recherche un Responsable suivi et satisfaction client en CDI pour accompagner son client dans le développement de son équipe et soutenir son développement. Notre client est un éditeur de logiciel leader sur son marché, dans le cadre d'une création de poste. La société propose des perspectives d'évolution et un poste stratégique à dimension internationale.Rejoignez un éditeur de logiciel, leader de son marché et en plein développement !A ce poste, vous êtes responsable du mode projet au sein du département et êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout en étant garant de leur satisfaction. Aussi, vous structurez les remontées clients et définissez leurs plans avec les départements concernés. Vous êtes la jointure entre les départements support et services. Vous élaborez des tableaux de bord et suivez les KPI. Vous êtes responsable des comités de pilotage avec les revendeurs et mettez en place le suivi de projets dans le but d'améliorer la satisfaction client.

Profil recherché

Issu d'une formation type Bac +5, vous suivez le support et développez la partie service client. A l'aise en anglais, vous êtes en mesure de venir en aide aux utilisateurs si besoin. Vous disposez d'une expérience sur un poste similaire en infrastructure, support client. Vous évoluez dans une ambiance conviviale. Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et avez déjà travaillé pour un éditeur de logiciel. La satisfaction client vous anime, vous êtes force de proposition et faites preuve de polyvalence. Vous avez un bon esprit d'équipe, êtes doté d'un bon relationnel client. Vous êtes empathique, enthousiaste, pragmatique et pédagogue. Je suis consultante en recrutement chez Hays Technology, spécialiste en Infrastructure et Cybersécurité à Montpellier. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Alors que la concurrence pour les talents s'intensifie, nous sommes prêts à aider les Informaticiens à avoir un impact réel sur les organisations ; alors discutons-en ensemble dès aujourd'hui.

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