Responsable Portefeuille Applicatif (f/h)

Responsable d'un portefeuille applicatif, votre rôle consiste à assurer l'organisation, le suivi et la mise en oeuvre de la chaîne de support informatique à partir du niveau L3. Pour cela, vous êtes garant de la disponibilité et la qualité de services (disponibilité des applications, temps de réponse, attribution de licences, livraison de nouveaux outils...). Vous participez aux actions de maintien en condition opérationnelle du service fourni. Vous planifiez les activités du service et veillez au respect des plannings. Vous mettrez en place des indicateurs de suivi de la qualité du service et d'optimisation de l'utilisation des licences applicatives de votre portefeuille. Dans le cadre de la gestion des incidents graves du système d'information, vous êtes en charge de la communication auprès de la direction informatique et métiers. Vous êtes en charge de la gestion des escalades et des plans d'actions qui en découlent. Vous êtes le point focal des correspondants Etudes et Métiers pour la planification des opérations de maintenance et de leurs communications. Vous organisez la gestion de crise avec l'ensemble des parties prenantes internes et/ou externes. Vous intervenez également comme incident manager pour les applications du portefeuille. Vous effectuez un reporting sur les niveaux de service et proposez des axes d'amélioration du temps de réponse. Vous participez à la définition, à la validation et faites appliquer les engagements contractuels des différents partenaires et éditeurs. Vous définissez des règles méthodologiques ITSM et implémentez une approche d'amélioration continue de la qualité du service. Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelable. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum idéalement dans un environnement industriel et/ou des fonctions similaires pour des projets internationaux. Compétences techniques attendues : Connaissance large des pratiques des systèmes d'information Connaissance des outils SERVICENOW et JIRA Connaissance des principaux langages informatiques et systèmes d'exploitation. Connaissance des métiers et de l'organisation industriel des bureaux d'études Aérospatial ou d'un environnement industriel similaire. Maîtrise de l'anglais (Italien, Espagnol, allemand est un plus)