Ingénieur support réseau (H/F)

Domino Consulting est un cabinet de recrutement, de chasse de têtes et de conseil RH généraliste, présent sur l'ensemble du territoire français. Fort d'une équipe multi-spécialistes de 40 collaborateurs, de notre offre sur mesure et de notre profonde connaissance du bassin de l'emploi, nous proposons notre expertise au service de multiples types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques ; des TPE aux grands groupes. Notre pôle IT & Digital recherche un Ingénieur Support pour son client, fournisseur de services de téléphonie d'entreprise VoIP Cloud. Le poste est à pourvoir en CDI, basé à Paris, avec une exigence pour l'Ingénieur Support de déplacements réguliers dans le cadre de visite chez des partenaires. Les missions: Vous faites partie des équipes d'ingénieur auprès de clients finaux et des partenaires pour une mise en place efficiente des projets. De plus, vous aurez pour mission : D'être un contact privilégie des partenaires/revendeurs de notre client Une assistance auprès de partenaires ou de clients dans le déploiement de la solution de téléphonie et suivi Être force de proposition sur les process/méthodes/outils afin de fluidifier le workflow Diagnostic de niveau 2 sur les incidents concernant les services Suivi des déploiements et du support avec l'appui des équipes du siège Développer et tenir à jour la FAQ et les documents internes ainsi que ceux à usage externe. Elaboration et réalisation des reporting Réalisation des portabilités et optimisation des process Réaliser de la veille technologique (produits) et économique (concurrents).

 Profil recherché :  Vous possédez un diplôme en informatique ou télécommunications, de formation Technique ou Ingénieur Vous justifiez une expérience de plus de 2/3 ans sur un poste similaire et en gestion de projets. Un profil avec un Anglais professionnel (maîtrise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral) Evolution dans un contexte international avec des échanges en anglais quotidien (réunions/mails...) Force de proposition, tenace et curieux Vous avez une forte sensibilité client et êtes identifié comme quelqu'un de compétent en relation client. Capacité à rassurer, d'écoute Votre réactivité et votre proactivité vous permettent de détecter des solutions là où les autres voient des obstacles. Maîtrise des outils de gestion de projets. Excellente aisance relationnelle et une très bonne capacité éditoriale Enthousiaste, vous souhaitez vous impliquer dans le développement d'une filiale en startup ambitieuse. De plus, vous saurez vous différencier par votre curiosité et votre sens de la pédagogie.   Compétences et connaissances techniques appréciées : UCaaS, Connectivité IP et VoIP, SIP Trunking, Solutions de téléphonie IP hebergée, Solutions CloudPBX