Technicien Assistance Applications F/H

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Ce poste vous hisse en tant qu'expert E-Commerce, votre rôle est de : - Coordonner l'intégration des innovations technologiques - Former en continu les collaborateurs internes - Apporter un appui technique et fonctionnel à l'équipe d'assistance et aux clients Vous serez en étroite collaboration avec les Agences Web, Développeurs, Freelance ect ... de nos clients, vous accompagnerez la résolution de bugs et les évolutions nécessaires des outils de paiement (brique de paiement) Missions principales 1. Coordonner l'intégration des innovations technologiques o Réaliser et/ou accompagner les phases de tests et pilotes, entretenir les relations fournisseurs o Analyser et évaluer les impacts d'un changement fonctionnel ou technologique o Anticiper et gérer les contraintes opérationnelles liées à la mise en oeuvre des projets internes/externes 2. Former en continu les collaborateurs internes o Maintenir le niveau de connaissances des collaborateurs sur les nouveautés o Assurer la mise à jour des supports techniques et/ou fonctionnels 3. Apporter un appui technique et fonctionnel à l'équipe d'assistance et aux clients o Intervenir sur les projets impliquant le e-commerce, assurer la veille technologique o Elaborer les procédures de traitement des problèmes techniques et/ou fonctionnels dans le respect du système qualité o Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels récurrents o Assurer le support technique de niveau 3 ou l'expertise fonctionnelle sur les applications auprès des services internes De formation supérieur en informatique (Bac+2/Bac+3), vous disposez d'une expérience dans la gestion d'applications web (Assistance, maintenance, conseil aux utilisateurs) Vous souhaitez : - Contribuer à l'atteinte des objectifs et à l'amélioration continue du service e-Commerce - Savoir entretenir les partenariats internes et externes - Savoir analyser des données techniques complexes - Savoir élaborer et rédiger des documentations techniques ou fonctionnelles Vous êtes idéalement opérationnel sur l'environnement e-Commerce et impérativement sur les CMS WordPress & PrestaShop, ainsi que les langages PHP, JavaScript. Vous bénéficiez d'avantages : 14 RTT, prime variable, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.