Technicien d'Assistance E-Paiement H/F

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1800 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Pour faire quoi Vous recherchez un poste mixant assistance téléphonique et back-office Le domaine des solutions de paiement vous attire Vous avez des bases solides en informatique Si vous avez répondu oui à ces questions, notre poste de Technicien / Technicienne d'Assistance E-Paiement est fait pour vous ! Dans le cadre d'un accroissement d'activité et rattaché(e) à notre Manager de Proximité E-commerce, vous intégrez notre équipe de 6 techniciens. Au sein d'une plateforme d'assistance téléphonique et back office, vous accompagnez nos clients professionnels dans la mise en place de briques E-Paiement (VISA, MasterCard, Paypal,...) depuis l'applicatif du crédit agricole. Tout ça vous semble un peu obscur Voici vos principales missions : - Vérifier et mettre en place les contrats dans le CRM - Assister les commerçants ou leur Web Master dans l'intégration de brique E-Commerce sur leur site - Former les clients à l'utilisation de leur back office de suivi des ventes et télécollecte - Assurer un suivi des incidents de production (support niveau 1) Horaires : 35 heures/semaine, réparties du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 Plusieurs postes en CDD sont à pourvoir dès que possible Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise. Et vous L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre : - Vous appréciez l'esprit d'équipe ! - Vous aimez solutionner des problèmes techniques - Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels - Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous Passionné de nouvelles technologies, vous bénéficiez idéalement de connaissances en langage web (PHP, JAVASCRIPT, MySQL,...), en CMS (WordPress, Magento, Prestashop,...) ou avez travaillé sur des environnements de paiement en ligne. Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : o Twitter: [a]AVEM_Groupe o Linkedin : AVEM (Groupe) o Site internet : http://www.avem-groupe.com/ Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise