Technicien Support

MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie. Maten recherche un Technicien Support (F/H) pour un de ses clients spécialisés dans le secteur de la banque.  En tant que Technicien Support (F/H) vos missions principales seront : Effectuer le traitement des incidents de niveau 1 et de niveau 2 (appels, enregistrement, diagnostic, qualification etc.). Escalader vers le personnel compétent et alerter sa hiérarchie concernant les incidents démesurés. Suivre les incidents (relances, consolidation, rédaction de procédures, prévention...). Assurer le déploiement et la maintenance du parc informatique (hardware et software). Effectuer la gestion du parc par sa mise à jour et des stocks par la réalisation des inventaires. Eventuellement, réaliser des opérations d'administration et/ou exploitation en relation avec les Administrateurs. Installation des équipements en garantissant leur fonctionnement et en traitant les incidents liés. Enregistrement et suivi des demandes et incidents par le logiciel de ticketing Maitrise de l'environnement AD Vérifier la mise à niveau des équipements Assurer la gestion du parc informatique

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Si vous êtes compétent sur Office 365 et Windows 10, que vous savez faire preuve de curiosité et de rigueur, lancez-vous à l'aventure pour de nouveaux horizons !