Technicien Helpdesk (H/F)

Telelangue est un fournisseur mondial de services linguistiques et un pionnier dans le Blended Learning à distance. L'entreprise est née en 1981, avec l'invention du concept de cours par téléphone et a développé, au fil des ans, une méthode d'apprentissage multimédia innovante. Nos services ont été approuvés par plus d'un million de stagiaires issus de 15 000 entreprises et établissements d'enseignement supérieur à travers le monde. La recherche de méthodes capables de rendre l'apprentissage des langues plus rapide, plus efficace et plus économique a abouti à une offre Blended-Learning unique en son genre. Telelangue a développé des fonctionnalités technologiques et une approche pédagogique qu'aucune autre méthode ne peut égaler. Missions : Au sein d'une équipe de 3 personnes, et en soutien au Responsable d'Exploitation, votre rôle s'articule autour de plusieurs missions : Installer et paramétrer des ordinateurs (Microsoft Windows), imprimantes, téléphones Assister par téléphone et mail nos clients internes et externes sur les logiciels bureautiques et applications spécifiques Résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques associés Gérer les comptes et les droits d'accès des utilisateurs Gérer l'inventaire du parc informatique Créer et maintenir les procédures

Bonne expression écrite/orale Dynamisme Réactivité/Pro-activité Esprit d'équipe Rigueur Autonomie Profil : De formation supérieure (Bac +2 type BTS, DUT,..) dans le domaine de l'informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum  dans le support technique et/ou l'assistance téléphonique à distance auprès d'utilisateurs et de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels. Vous avez de bonnes connaissances systèmes et réseaux, et une aisance avec les environnements Windows. Une maitrise de l'anglais technique serait appréciée. Environnement de travail : Une entreprise multiculturelle, fondée sur le partage et la bienveillance Une équipe dynamique à taille humaine Type de contrat : CDD 6 mois Poste à pourvoir : dès que possible Lieu de travail : Ivry Sur Seine (5mn de Paris - Bibliothèque François Mitterrand) et télétravail