Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support de proximité/ Anglais
Ile de France, Nanterre
Originellement mis en ligne le 5 janvier 2022 - Remontée le 22 novembre 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Elia Groupe
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Nanterre
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance, nous recherchons des Techniciens Support Informatique (H/F), bilingues français/anglais débutants ou disposant d'une première expérience réussie. Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge: -l'accueil téléphonique des utilisateurs des postes de travail, -la prise en compte des incidents, des demandes d'assistance et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs, -la résolution des incidents, au premier niveau, -le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs, -le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.
Profil recherché
Pré-requis, qualifications et responsabilités Titulaires, au minimum d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.