Technicien de maintenance et support utilisateur H/F

Description du poste: Hays Technology recherche pour son client, une société spécialisée dans les progiciels à destination du monde agricole, un Technicien de maintenance et support utilisateur. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, les leitmotiv de la société sont la créativité, l'innovation et la volonté d'apprendre.Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphones et mails).- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition (Zendesk).- Réaliser à distance un diagnostic sur la nature et l'origine des incidents.- Affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur.- Envoyer et contrôler les mises à jours logicielles chez les clients.- Former les utilisateurs.Stack technique :- Windows - SQL Server - AD, RDS, gestion des droits NTFS, gestion de serveur d'impression - Suite Bureautique Office

Profil recherché: - 1 an d'expérience minimum comme technicien de maintenance et support utilisateurs dans un environnement Windows. - De solides connaissances de la suite bureautique Office, connaissance des SGBD-R (SQL Server, Oracle). - Une aisance client est indispensable pour la relation client. - Excellent sens du contact et fort esprit de service.- Autonomie et adaptabilité. - Travailler au sein de cette société permet de découvrir une diversité de clients, d'intégrer une équipe qui conçoit des solutions innovantes pour les acteurs du secteur de la distribution et du négoce agricole. Vous partagez vos idées et portez des projets et travaillez dans la bonne humeur. Je suis Consultant en recrutement chez Hays Technology et je recrute pour le domaine de l'Infrastructure à Bordeaux. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. Ma passion vient de mes expériences passées dans l'univers du recrutement, ainsi que de mon attrait pour l'informatique.Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles et nos relations internationales avec des communautés locales de professionnels de la Tech nous permettent de relever le défi. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l'Infrastructure, contactez-nous dès aujourd'hui.