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Technicien support niveau 1

Ile de France, Courbevoie
Originellement mis en ligne le 2 janvier 2022 - Remontée le 18 novembre 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Sariel
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Courbevoie
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Pour un de nos clients à PARIS LA DEFENSE, nous sommes à la recherche d'un technicien  support de proximité de niveau 1 
Le support de proximité a en charge la masterisation et le support auprès des utilisateurs sur les solutions bureautique, Office 365, Windows 10 et les applications métier du cabinet. 
Le N1 gère les incident et en assure le suivi au travers de l'outil ITSM Service Now. L'équipe se compose de 19 à 28 personnes en fonction des activités. Le service couvre la mise à disposition de matériels, la gestion des salles de réunion, le suivi des SAV, la gestion des équipements mobiles. 
Nous recherchons actuellement à renforcer notre dispositif dans une recherche d'amélioration de la qualité de service et de revue des processus. 
Le candidat devra faire preuve de curiosité, de réactivité avec un sensibilité au service client prononcé. 
Il aura idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans du support niveau 1 

Profil recherché

Le candidat devra faire preuve de curiosité, de réactivité avec un sensibilité au service client prononcé. 
Il aura idéalement 1 à 3 ans d'expérience dans du support niveau 1 

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