Ingénieur Support Fonctionnel

Accompagnement aux changements lors de la mise en place des logiciels métiers (finance, affaires familiales, GEC, ...). support fonctionnel et animation de formations sur les applications proposées. ingénierie de formation et mise en place de modules de e-learning. rédaction de procédures internes et de documentations utilisateurs. accompagnement au maniement des outils du décisionnel et à la réalisation de tableaux de bord. réalisation de projets bureautiques sous Microsoft Office ou collaboratifs de type portail sous SharePoint. conception et développement d'interfaces entre les solutions logicielles déployées.

De formation minimum BAC+2 à BAC+5 : jeune diplômé vous recherchez un premier poste ou avez une première expérience. Vous savez vous adapter aux changements et travailler en équipe en mode projet. Vous présentez une bonne capacité d'écoute, de concertation et d'organisation. Vous faites preuve d'autonomie dans votre travail. Vous avez un sens de la pédagogie et maitrisez les techniques d'animation de formation. Vous maitrisez les notions suivantes (connaissance et pratique) : Méthodologie dans l'accompagnement au changement et l'analyse des besoins des utilisateurs et des organisations. Excellente connaissance de la suite Microsoft Office. Manipulation de bases de données décisionnelles (Oracle, MYSQL, SQL Server) avec SQL, Business Object ou Crystal Report. Langages de type VBA et technologies WEB HTML ou .Net. Bonnes pratiques s'inscrivant dans des processus ITIL, ISO27001 et dans le respect des normes liées au RGPD. Idéalement, vous maitrisez également : Environnements serveurs Windows, Terminal Server, Exchange et Sharepoint. Outils du support : GLPI, LogMeIn, NetOP, Bureau à distance, ... Logiciels métiers : RH, finance, facturation, santé, état civil, ... serait un plus.