Téléconseiller Bancaire - CDI H/F

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1800 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Pour faire quoi Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire (cartes bancaires) Vous appréciez le travail en équipe La relation client par téléphone n'a pas de secret pour vous Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Téléconseiller ! Rattaché(e) au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires. Vos missions sont : o Vous réceptionnez les appels entrants des clients o Vous identifiez la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant leur carte bancaire o Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés : - mise en opposition de carte suite à un vol de carte bancaire - augmenter le plafond de retrait - problématique de paiement avec la carte bancaire o Vous apportez aux clients des solutions adaptées Et vous ... Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Vous aimez apporter des solutions aux clients - Vous avez une bonne gestion stress - On vous décrit rigoureux et réactif - Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie - Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Modalités Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Amplitude du lundi au samedi - 8h/22h (planning tournant). Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs. Démarrage : Dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise