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Technicien Helpdesk Hotliner h/f

Ile de France, Puteaux
Originellement mis en ligne le 31 mars 2022 - Remontée le 22 octobre 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Expert & Manager
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Puteaux
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Expert et Manager recrute pour le compte d'un client final basé à Puteaux - la défense ( 5 min du métro) un : Technicien hotline h/f en mission d'intérim de 3 mois renouvelables. Les missions sont les suivantes: - Réception des appels (100% des appels arrivent au « Service Desk », 30% par email/par courrier pour des demandes particulières : mouvement de personnel) - Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk. - Transfert des appels aux niveaux supérieurs ( 1-2-3 ) en précisant la criticité des tickets. En revanche, en dehors des pics d'appels,

Profil recherché

Profil : * Très bonne expression orale * Dynamisme * Ponctualité * Sens d'analyse Durée du contrat : 6 mois

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