Technicien informatique en infrastructure - F/H

Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ?Vous portez une attention particulière à votre bien-être notamment dans votre environnement de travail et vous souhaitez vous engager pour impacter la société ? Vous pensez que travailler dans un environnement agile, flexible et accessible permet à toutes et à tous d'innover ensemble ? En cette période particulière, nous avons adapté notre processus de recrutement pour que celui-ci se fasse en visio-conférence.En tant que Technicien informatique en infrastructure, quelles seront vos missions ?Vous intégrez l'équipe Infrastructure Services for Accenture qui fournit et gère le cycle de vie complet des produits d'infrastructure et services aux différentes entités de business Accenture, de la stratégie et innovation au design, la transition des services et la gestion opérationnelle.Vos missions :Le support technique : depuis un local de support, l'espace de travail de l'utilisateur ou à distance. Identification, diagnostique et résolution des incidents utilisateurs liés à l'infrastructure ou sur leurs postes de travail. Documentation et suivi des incidents et demandes de service utilisateur dans un outil de gestion ;Tâches sur site associées à la gestion du réseau, de la vidéoconférence et de la téléphonie : réception, montage en baie, câblage, configuration basique pour gestion par les équipes distantes, nettoyage et sortie de parc.Tâches sur site associées aux changements ou incidents sur la connectivité, les équipements ou les circuits opérateurs, en particulier redémarrage physique, reconfiguration de base, maintenance matérielle.Tâches associées à l'approvisionnement et la mise en place des équipements réseaux, de vidéoconférence et de téléphonie dans le cadre du rafraîchissement de l'infrastructure informatique.Gestion des accès sur site, accueil, coordination et suivi des fournisseurs (constructeur, maintenance matérielle, location matérielle, broker, opérateur)

Le métier de Technicien informatique en infrastructure est fait pour vous si avez :Un niveau BAC +2 à BAC+5 en informatique, système d'information ou domaine associéVous disposez d'au moins 3 d'expérience sur un poste similaireVous avez le sens du service et de la relation client ;Vous êtes de nature dynamique avec une capacité à travailler de manière efficace avec de nombreuses équipes de compétences fonctionnelles ou techniques très diverses ;Vous avez l'esprit analytique orienté gestion de problème et solution Vous avez d'excellentes capacités de communication orale et écrite en Français et en Anglais.Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :Une familiarité avec Windows 10, Microsoft Active Directory, Group Policy, Microsoft Office 365, Microsoft TeamsDe l'expérience en gestion de projet et en support opérationnel d'infrastructures ITDe l'expérience avec le déploiement d'infrastructures ITDe l'expérience avec les solutions de sécurité ITVous souhaitez intégrer une équipe responsable - favorisant la diversité - qui saura vous proposer des opportunités de collaboration et de formation.Accenture, c'est une communauté de plus de 505 000 talents et une vision commune : innover ensemble afin d'améliorer nos modes de vie et de travail. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises de la stratégie jusqu'à la mise en ½uvre grâce aux technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos expert.e.s !Au sein d'Accenture, nous vous proposons de rejoindre Accenture Technology, où vous assurerez l'interface, tout au long d'un projet, entre des besoins business et des besoins techniques pour garantir la pertinence des solutions proposées et piloterez les plus grands projets faisant appel aux dernières technologies mais aussi des projets très courts et opérationnels pour améliorer la vie des utilisateurs.Envie d'en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.Déjà prêt(e) à passer à la vitesse du changement ? Postulez.Découvrez en plus sur Accenture et nos expertises sur notre site web.