Technicien Support Anglais Fluent H/F
Ile de France, Levallois-Perret (92300) - Référence : 685367
Mis en ligne le 20 octobre 2021 par Michael Page (+ d'offres)
Michael PageType de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Levallois-Perret (92300)
Salaire :de 40 000 €/an à 42 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
En tant que Technicien Support Anglais Fluent, vous serez directement rattaché au Service Desk Manager et à ce titre vos missions sont les suivantes :
- Fournir un support technique aux utilisateurs locaux et à distance,
- Configurer des ordinateurs portables Windows 10,
- Dépannage des systèmes W10,
- Maintenance, mise à niveau et réparation du matériel d'ordinateur portable,
- Gestion des demandes de support entrantes via un système de ticketing,
- S'assurer que les demandes reçoivent une réponse en temps opportun et que toutes les mesures prises sont documentées,
- Gestion des tickets via l'outil de gestion des services JIRA,
- Rédaction des instructions de travail et documentation technique,
- Administration d'Active Directory, Microsoft 365 et Microsoft Exchange Server (boîtes mail, groupes de distribution, administration des ressources, etc.),
- Gestion et suivi de l'inventaire matériel,
- Support des équipes dans nos bureaux européens.
De plus, vous avez une expérience du support bureau notamment :
- Matériel PC (imagerie, assistance, dépannage et mises à niveau de base),
- Microsoft SCCM,
- Administration d'Active Directory,
- Microsoft 365.
- Fournir un support technique aux utilisateurs locaux et à distance,
- Configurer des ordinateurs portables Windows 10,
- Dépannage des systèmes W10,
- Maintenance, mise à niveau et réparation du matériel d'ordinateur portable,
- Gestion des demandes de support entrantes via un système de ticketing,
- S'assurer que les demandes reçoivent une réponse en temps opportun et que toutes les mesures prises sont documentées,
- Gestion des tickets via l'outil de gestion des services JIRA,
- Rédaction des instructions de travail et documentation technique,
- Administration d'Active Directory, Microsoft 365 et Microsoft Exchange Server (boîtes mail, groupes de distribution, administration des ressources, etc.),
- Gestion et suivi de l'inventaire matériel,
- Support des équipes dans nos bureaux européens.
De plus, vous avez une expérience du support bureau notamment :
- Matériel PC (imagerie, assistance, dépannage et mises à niveau de base),
- Microsoft SCCM,
- Administration d'Active Directory,
- Microsoft 365.
Profil recherché
De formation de type Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans à un poste similaire.
Vous êtes à l'aise en environnement Windows et également vous justifiez de connaissance de base de l'installation et de la configuration de macOS et du déploiement de système Windows 10.
Vous êtes familiarisé avec les concepts ITIL (Foundation level or higher).
La maîtrise de la langue anglaise est obligatoire pour ce poste.
Certains voyages en Europe peuvent être nécessaires.
Vous êtes à l'aise en environnement Windows et également vous justifiez de connaissance de base de l'installation et de la configuration de macOS et du déploiement de système Windows 10.
Vous êtes familiarisé avec les concepts ITIL (Foundation level or higher).
La maîtrise de la langue anglaise est obligatoire pour ce poste.
Certains voyages en Europe peuvent être nécessaires.