Responsable de clientèle confirmé

Nous sommes une agence stratégique et créative. Nous éclairons la vision, la stratégie marketing et le positionnement de nos clients. A leurs côtés, nous affirmons leur singularité afin de les rapprocher de leurs cibles. Nous donnons du sens à leur marque et les rendons mémorables. Nous contribuons à leur stratégie de croissance.
De la stratégie claire nait la créativité impactante
Aujourd'hui vous aspirez ....
À évoluer dans une organisation en constante évolution, où l’agilité n’est pas un phénomène de mode mais une valeur ?
Vous investir dans une structure pour booster son développement et construire son futur tout autant que le vôtre ?
Nous recherchons un(e) Responsable de clientèle H/F pour accompagner nos clients dans leur stratégie marketing et la transition numérique de leur communication et de leur métier.
Votre objectif :
Contribuer à faire de nos clients des références digitales et sociales pour créer des relations privilégiées, engagées et efficientes avec leurs cibles.
Porter notre raison d’être : de la stratégie claire nait la créativité impactante


Vos missions :
Mission commerciale :
Développer et gérer votre propre portefeuille clients
Apporter de la valeur à nos clients actuels
Mobiliser votre réseau et développer un réseau relationnel externe vous permettant de faire connaitre l’agence et son offre et de développer des contacts utiles.
Suivre la relation client pour fidéliser

Avant-vente / mission conseil :
Apporter une réponse claire en termes de stratégie marketing et de communication, de contenus, d’outils, ... ainsi que la proposition budgétaire et le calendrier de réalisation,
Présenter votre proposition de valeur au client et clore le deal
Agir pour la transformation du devis, le cas échéant mettre en place les plans d’actions correctifs pour accroitre le taux de transformation.


Relation client :
Analyser le marché́ du(des) client(s), veille technologique et concurrentielle,
Écouter les besoins du client, identifier la « vraie » problématique,
Conduite et suivi de projet :
Préparer le brief interne, préparer et suivre le planning, des charges et du budget, planifier les ressources,
Travailler au quotidien de façon opérationnelle avec les équipes de production,
Produire les documents inhérents au pilotage de projets digitaux : planning, brief créa, référentiel des exigences, spécifications fonctionnelles, cahier de recette, ...,
Contrôler de la qualité́ des livrables, réaliser les tests internes,
Appliquer les process et méthodes, + apporter et mettre en place des outils innovants, Suivre les statistiques de performance.
Typologie de projets : conseils stratégiques, conseils marketing, lancements de site internet, stratégie digitale, stratégie social média, production de contenus.
Vous êtes la ressource/l’expert externalisé en marketing/communication de nos cibles TPE/PME/ Start Up/ Groupes ; toutes typologies et secteurs d’activité : BtoB, BtoC, industrie, services, institutionnels ...
Critères de performance :
Nombre de nouveaux clients qualifiés
Taux de transformation des propositions réalisées
Respect des délais et des temps vendus (gestion de la rentabilité du projet)
Satisfaction des clients

Formation de niveau bac +4/5 minimum en digital, marketing, communication,
3 ans d’expérience minimum, de préférence en agence ou bien vous connaissez la gestion mulit-clients et elle ne vous fait pas peur !
Aptitudes commerciales pour gérer et développer le portefeuille client
Capacité à négocier dans une approche win win
Accompagner la réflexion client et avoir une posture conseil
Capacité à gérer un centre de profit et aptitude à manier les chiffres (CA, marge brute, marge nette ...) ; suivre un budget et faire respecter les temps
Excellente compréhension des enjeux stratégiques
Compétences transversales :
Passionné(e) par le marketing, la communication et le digital, vous bénéficiez d’une formation et d’une expérience solides
Rigoureux et impliqué(e)
Organisé(e) et autonome
Un rédactionnel de qualité et une orthographe irréprochable
Curieux et force de proposition / veille permanente sur les dernières tendances en termes d’usages, d’acquisition et de technologies,
Efficience : analyse du retour sur investissement pour le client, pour vous et pour l’agence (temps, efficience, finance ... ;)
Techniquement :
maitrise des logiciels : excel, pptx, word, canva, prezi
connaissances du CMS wordpress
connaissance de google analytics, de la search console
connaissance en SEO et SEA, outils publicitaires facebook ads
Maitrise d’outils de gestion de projet (en lien avec Microsoft Team) : teams, asana, trello, planificateur, to do, planner project, slack.