Technicien Helpdesk Puteaux (h/f)

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Puteaux, un technicien support Helpdesk pour une mission de 3 mois pouvant être prolongée. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous prenez en charge le support technique.   Vos principales missions sont :   -               Assurer le support des utilisateurs; -               Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ; -               Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ; -               Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre ; -               Identifier les problèmes récurrents -               Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ; -               Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2 ;   PROFIL : Profil avec formation Informatique impérativement.Minimum d'expérience = 2 à 3 ans.