Technicien support et déploiement Informatique (H/F)

L'Agence Française Informatique (AFI) est un éditeur de progiciels pour les collectivités territoriales depuis plus de 40 ans, certifiée ISO 9001, 70 collaborateurs, 5,5 M¤ de CA. Présente sur 3 marchés principaux (bibliothèques et médiathèques, collectivités locales et action sociale) sur l'ensemble du territoire national, AFI cherche à renforcer le service Système & Support de son agence de Villeneuve d'Ascq. Rattaché(e) au Responsable Système, vous intégrerez l'équipe en charge de l'assistance et du déploiement de nos applications de gestion auprès de nos clients. Nous recrutons un(e) Technicien support et déploiement Informatique (H/F) pour assurer les missions suivantes : Assurer le déploiement de nos logiciels en téléassistance et sur site auprès de nos clients collectivités locales en environnement Windows Installer et intégrer le matériel (stations, serveur, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production du client et configurer les ressources logiques et physiques Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en ½uvre les mesures correctives Réaliser la maintenance de premier niveau du matériel informatique Effectuer une assistance technique Participer à la hotline système Participer à la maintenance de l'informatique interne

De formation Bac +2 minimum de type BTS « Système et Réseau », vous justifiez d'au moins une première expérience dans un environnement de support technique. Vous maîtrisez l'environnement informatique Windows, postes de travail, serveurs et réseau. La connaissance des produits et protocoles suivants serait un plus : MySQL, Apache Tomcat, SMTP, IMAP, DNS, FIREWALL. - Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en ½uvre les mesures correctives - Effectuer une assistance technique - Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données Rigoureux et organisé(e), vous faites preuve d'aptitude au travail en équipe et vous avez le sens du reporting. Ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq et à pourvoir dans le cadre d'un CDI. Participation aux bénéfices, Tickets Restaurants (participation employeur 60%), Mutuelle, véhicule de service. Durée hebdomadaire travaillée 36h30 / soit 9 jours de RTT