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Coordinateur Support de Proximité H/F

Midi Pyrénées, Toulouse
Originellement mis en ligne le 14 novembre 2021 - Remontée le 15 octobre 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Page Personnel
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Vous aurez l'opportunité, en tant que Coordinateur Support de Proximité, de rejoindre un client final et une équipe à taille humaine située sur le secteur de Toulouse. Vos missions principales, en tant que Coordinateur Support de Proximité, seront les suivantes : o Effectuer le suivi opérationnel des Techniciens de Proximité sur les sites Sud-Ouest (Mérignac, Brive, Toulouse), o Analyser les incidents et assurer la gestion et le suivi des problèmes identifiés, o Assurer un niveau de backlog (incidents et demandes) sous contrôle/escalader vers les Pôles ou les Services identifiés, le cas échéant, o Participer aux réunions de suivi technique, o Communiquer les indicateurs de pilotage au Responsable du Pôle et au management, o Assurer l'analyse des tickets d'incidents liés au projet ainsi que les remontées d'informations nécessaires à partager en vue de leur résolution, o Faire un retour d'expérience et prioriser les incidents les plus impactants pour les Consultants, les suivre jusqu'à leur résolution, o Préparer et configurer les postes de travail et autres équipements informatiques à destination des Consultants, o Créer, qualifier et traiter les tickets d'incidents et de demandes de vos clients. Les compétences nécessaires pour une occupation optimale du poste passent par : La connaissance du pilotage terrain des activités d'une équipe support/helpdesk, la maîtrise de la plateforme Microsoft Windows 10 et des outils Office, une bonne connaissance des environnements Microsoft Active Directory (DHCP, DNS, GPO, Filer). Vous justifiez de 2 ans minimum réalisés dans une activité similaire. Un bon niveau d'anglais est demandé. Conditions et Avantages N/C

Profil recherché

 

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