Technicien support poste de travail et systeme

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs du Pôle Infrastructure, dans un environnement technologique et fonctionnel varié. Vos fonctions vous conduiront à exercer les missions suivantes auprès de nos collectivités : ? Travail en partie posté chez nos adhérents ? Support technique aux utilisateurs et prise en charge des tickets d'incidents ? Installation et intégration des configurations de postes de travail ? Administration et gestion système (AD, Exchange, ...) niveau 1 ? Qualification des dysfonctionnements, diagnostic et analyse pour escalade ? Gestion et administration des différents parcs informatiques ? Rédaction de procédures et de documentations techniques ? Suivi et surveillance des tableaux de bord liés à la sécurité ou aux tickets d'intervention

Profil de formation BAC+2/3, vous disposez d'une première expérience professionnelle. Passionné(e), vous êtes au fait des technologies Microsoft Windows. Vous avez une réelle capacité au travail en équipe. A l'écoute des utilisateurs, vous démontrez votre sens pédagogique et de conseil. Vous êtes en mesure d'avoir une véritable valeur ajoutée dans la veille technologique et êtes force de propositions. Vous maitrisez parfaitement l'écrit (rapports et notes techniques) Compétences techniques Très bonne maitrise du Poste de Travail : - dépannage technique hardware, software - Windows 10. Connaissance de l'outil de ticketing GLPI Connaissance des systèmes : - Windows 2012 et 2016 Serveur (Active Directory, ...) - Administration Office 365 et Teams - Serveur de Messagerie Microsoft Exchange - Outils : MDT, LogMeIn, Arcserve, Lockself Connaissance des Réseaux : protocoles TCP/IP, DHCP, DNS Connaissance sur la Sécurité : Firewall (Forti et Sonic Wall), Antivirus (Bit Defender)