Administrateur Systèmes et Réseaux Confirmé H/F

Nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux Confirmé H/F, afin d'intégrer l'équipe IT de notre client dans l'ouest Lyonnais, qui propose des solutions d'infogérance et d'hébergement. Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous interviendrez sur la résolution d'incidents et demandes complexes liés à la gestion d'infrastructures multi clients. Ce que vous aurez à faire : Vous êtes l'expert technique de l'équipe Support et MCO, et vous prenez en charge les incidents et demandes complexes relatives aux clients internes ou externes. Vous intervenez sur les infrastructures multi clients, en environnement technologique hétérogène, dans le respect des engagements de niveau de service contractés. Vous synthétisez et analysez les besoins d'amélioration identifiés par le service en étant force de proposition dans l'optimisation et l'évolution des infrastructures des clients hébergés. Vous vous assurez de l'adéquation des changements réalisés avec les attendus du client et corrigez les écarts si nécessaires. Vous assurez les actes complexes sur le SI du client en veillant au respect des engagements de services en coordination avec le Success Account Manager le cas échéant. Vous assurerez une veille en matière de méthodes, outils et technologies, afin d'améliorer continuellement le service.  Vous rédigerez et communiquerez les documentations techniques et alimenterez la base de connaissance des incidents. Environnement technique : Une très bonne capacité d'analyse (troubleshooting) sur des architectures Microsoft est nécessaire (Azure, O365 (et EMS), Intune, Windows Servers 2016/2019, SCCM, Exchange 2016). L'environnement technique est varié et challengeant : VMware vCloud, et Hyper-V ; Citrix XenAPP/XenDesktop ; Veeam et EVault ; Centreon ; Stormshield et Fortinet ; CISCO Meraki et HPE ; HPE Synergy, 3PAR et Simplivity.

Ce qui vous sera utile pour réussir à ce poste : Vous avez déjà occupé un poste d'administrateur systèmes et réseaux pendant 5 ans minimum, ce qui vous permettra d'analyser et résoudre facilement les incidents et dysfonctionnements complexes. Vous avez une expérience réussie en environnement multi-clients, et appréciez être challengé techniquement. Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs. Comment nous vous accompagnerons : Vous intégrerez Prestinfo Services pour une mission précise chez l'un de nos clients. Par un échange ouvert, nous nous serons assurés que ce poste correspond bien à vos attentes. Dès le démarrage, nous mettons en place un suivi de mission personnalisé et régulier. Vous aurez peu d'interlocuteurs différents, et toute l'équipe est à votre écoute et vous accompagne au quotidien. Notre processus de recrutement : Elsa, notre Chargée de recrutement, vous contactera par téléphone pour un premier échange. Dans tous les cas vous recevrez une réponse à votre candidature. Vous passerez un premier entretien avec elle, puis en dernière étape un RDV client. Ce processus ne dure que quelques jours, et vous serez informé à chaque étape de l'évolution de votre candidature. Descriptif entreprise : Engagé dans la satisfaction clients et l'épanouissement de ses collaborateurs, Prestinfo Services c'est 20 ans d'expertise en gestion des SI. Nos consultants interviennent sur 2 pôles de compétences : la Gestion d'Infrastructures Systèmes et Réseaux, et d'Environnements Poste de Travail. Basés en Rhône-Alpes, nous intervenons auprès de nos clients, grands-comptes et ETI de secteurs d'activité variés. Notre société compte 40 collaborateurs, et prône une nouvelle vision du service informatique : proposer le bon poste à la bonne personne pour permettre à chacun de se réaliser dans son travail et tous ensemble faire grandir l'entreprise. Cette manière de penser la relation collaborateurs et clients nous permet d'avoir un très faible taux de turn-over, une pleine réussite sur les missions engagées, et une croissance de 25 clients fidélisés en 3 ans. Ensemble, travaillons à construire notre avenir !