Technicien Helpdesk N1 78 (h/f)

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans le 78 Les Mureaux un TECHNICIEN HELP DESK (H/F) dans le cadre d'une Pré-embauche (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : o         Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) o         Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels o         Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur o         Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative. o         Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité Rédaction/Mise à jour de procédures Qualités requises : 2 ans d'expériences  Bonne expression Analyser et comprendre