Technicien Helpdesk (h/f) - Puteaux (92) (h/f)

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à NOISY LE GRAND, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDD/CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Puteaux, un technicien helpdesk H/F. Les missions qui vous seront confiées : -               Assurer le support des utilisateurs; -               Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ; -               Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ; -               Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre ; -               Identifier les problèmes récurrents -               Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ; -               Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2 ; PROFIL RECHERCHE : Vous avez une formation dans l'informatique impérativement