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Technicien Support Proximite Villeurbanne (h/f)
Rhône Alpes, Villeurbanne
Mis en ligne le 11 octobre 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le GrandType de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Villeurbanne
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à VILLEURBANNE, 1 TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (H/F) - Description de l'offre 1 TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ (H/F) à VILLEURBANNE, ses missions : -Prendre en charge des sollicitations des utilisateurs clients (par téléphone, email, ticket, ou selfservice), -Diagnostiquer, qualifier, prioriser, résoudre à distance ou escalader aux équipes de support concernées, -Détecter les incidents généraux et escalade selon le process spécifique à chaque client, -Gérer les backlogs, -Enregistrer l'ensemble des informations permettant la traçabilité et la compréhension détaillée du ticket dans l'outil approprié, -Respecter et appliquer les procédures opérationnelles (bases de connaissances), -Participer à la vie de la base de connaissance -Traiter les tickets De formation informatique Bac/bac +2, il doit justifier d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Dispo : ASAP Salaire : 23 K EUR B
Profil recherché