Technicien Support Espagnol Courant H/F

Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology ! Nos Consultants, spécialisés en recrutement IT, associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets, etc. Notre client, acteur majeur des services aux entreprises et collectivités, recherche un Technicien Support Anglais Courant. Le poste est basé à Paris en CDI. Pour ce poste basé à Paris dans la DSI Groupe de 40 personnes qui accompagnent les 30 activités du client. En tant que Technicien Support Anglais Courant, vous avez pour principale mission d'assurer à distance le support pour l'ensemble des utilisateurs du Groupe réparti en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, États-Unis, Portugal. Vous intervenez sur les incidents qui portent tant sur des problématiques techniques que sur des applications métiers internes. Vos missions sont : o Prise d'appel et consignation dans un outil de Service Desk, o Support niveau un en anglais avec prise en main à distance, o Réalisation d'un diagnostic, o Résolution des incidents dans la limite des compétences, o Identification des savoir-faire internes pour escalade, o Suivi des incidents, o Rédaction de procédures techniques. Ces tâches ne sont pas limitatives. Issu idéalement d'une formation en informatique de niveau Bac +2 minimum, vous maîtrisez les logiciels applicatifs : Windows, applications on-premise et Cloud associées à Microsoft Office. Connaître l'environnement technique, système, notamment : Systèmes d'impression, Citrix, Launcher IBM, est un plus. Vous avez la maîtrise d'une langue étrangère, parmi celles dans laquelle le Groupe exerce ses activités (anglais, espagnol, allemand). Conditions et Avantages N/C