Technicien installation maintenance f/h

Rejoindre la Carsat Pays de la Loire c'est rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service et remplit trois missions de service public :o Préparer et payer la retraiteo Accompagner les assurés fragilisés par un problème de santéo Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travailElle est animée par trois valeurs phares : l'équité, la justice et la solidarité.Elle recrute des professionnels de tous horizons et vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière.La Carsat Pays de la Loire vous offre ainsi la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.Travailler à la Carsat Pays de la Loire, c'est être fier d'offrir des prestations de qualité tout en étant utile aux autres.Le Service Informatique Régionale a pour missions principales d'offrir aux utilisateurs de la Carsat tous services nécessaires à l'utilisation et au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique régionale.Il s'appuie pour cela sur les technologies définies pour tous les organismes équivalents par la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, et propose à la Direction initiatives ou priorités pour répondre aux mieux au besoin de nos clients internes et externes.Le Service Informatique Régionale est l'un des deux services composant le Département Informatique, le second service gérant des missions nationales pour le compte du réseau RetraiteLes missionsRattaché au responsable de l'informatique régionale, vous serez notamment chargé des missions suivantes :Assistance utilisateursPrise en compte des incidents et réalisation d'un premier diagnostic (résolution ou escalade) auprès de utilisateurs en proximité ou à distance,Prise en compte des demandes d'assistance auprès des utilisateurs (conseil, préconisation, intervention auprès des utilisateurs),Sensibiliser aux règles de sécurisation des données et du matériel et veiller au respect de la charte informatique,Assurer la formation permanente des utilisateurs concernant la prise en main et l'évolution des fonctionnalitésGestion de parcInstaller et maintenir les postes informatiques, périphériques, téléphones, smartphones et autres matérielsGérer l'installation et la mise à jour des logiciels, à partir de procédures prédéfinies,Contribuer au suivi, à la gestion des stocks et au renouvellement du parc matérielIntervenir en premier niveau sur le réseau (Switch, Wifi,...) et relayer les incidents et demandes auprès des administrateurs systèmes et réseauxEnvironnement technique Carsat (PC : Windows 10, Logiciels : Suite Office 365, Suite Adobe CC, IOS, Android, Antivirus, Landesk/Ivanti...Matériels : Pc portable, multifonction, smartphone, tablette, scanner)Le poste nécessite des manipulations et des manutentions de matériels.Le service client implique une permanence obligatoire : nécessité d'assurer par roulement une présence sur une plage 8 h -17 h. Ce poste est éligible au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d'une maîtrise de son activitéDes déplacements réguliers de courte durée dans la région Pays de la Loire (agences Retraite et Service Social) sont à prévoir

Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT informatique, ou disposez d'une expérience équivalente.Vous possédez de bonnes capacités de diagnostic et d'analyse, et savez rechercher des solutions adaptées.Organisé, rigoureux et autonome vous êtes en mesure de gérer vos priorités.Curieux et adaptable au changement, vous savez mettre à jour régulièrement vos connaissances.Si vous êtes doté d'un bon relationnel et du sens du service client, vous apprécierez très certainement rejoindre l'équipe en place.Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B valide.