Gestionnaire d'incidents et de problèmes

Tâches affectées : Ses missions principales seront les suivantes :    Assurer l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes Suivre et participer à la mise à jour du portefeuille des incidents et problèmes, Produire du reportent à destination du management Préparer, participer animer les instances/comités sur son périmètre. Gérer les incidents majeurs, critiques et récurrents Assigner et coordonner les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Assurer la communication sur l'incident Collaborer en transverse avec les différents plateaux support Contribuer à l'amélioration continue (post incidents) Maîtrise des processus ITIL (incidents, problèmes et des changements) Maîtriser le pack MS Office 365. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l'IT. Démarrage : Janvier 2022 Durée : 6 mois de prestation et embauche chez le client Horaires : 37h Salaire : 30 - 32K (selon profil et expérience)

Diplômes : BAC + 2 Expérience : Avec une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l'IT. Permis : Oui, déplacement possible sur Bondoufle (91) Savoir-être : Un bon relationnel, de la disponibilité et bon communiquant Une approche rigoureuse, méthodique et constructive. Esprit d'analyse et de synthèse Des capacités rédactionnelles Résistance au stress Capacité de dialogue avec des équipes opérationnelles pluridisciplinaires.