Technicien-ne D'assistance De Proximité H/f #dinsi

Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agentoeos départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité. Employeur responsable, nous ½uvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme. Le/la technicien-ne assure l'installation des équipements informatiques, d'impressions et téléphoniques (matériels et logiciels) et en garantit le bon fonctionnement. Il traite les incidents et maintient ces équipements en se déplaçant sur site. Il assure également la mise en réforme de ces matériels. Le Service des Prestations de Services aux Utilisateurs (SPSU) s'inscrit dans la démarche usagers du département avec une approche d'expérience utilisateurs. Il gère l'environnement de travail utilisateur (5 500 postes de travail fixes et portables, tablettes et smartphones) et prend en charge les appels de niveau 1 et 2 s'agissant des déclarations d'incidents et de demandes. Il est composé de trois bureaux : le Bureau assistance centralisée, le Bureau assistance de proximité, le Bureau gestion de l'environnement numérique de travail. Le bureau assistance de proximité assure l'installation, le remplacement et la reprise des équipements pour l'ensemble des 8000 agents départementaux, y compris sur les sites distants. Il configure, au travers d'un processus industriel, l'environnement de travail utilisateur. Il gère le patrimoine informatique et procède à la mise en réforme des matériels obsolètes.

Diplômé-e d'un bac technique ou professionnel, vous êtes soucieux-se de la qualité du service rendu et avez une forte appétence pour les relations avec les utilisateurs. Vous savez faire preuve de discrétion, de confidentialité et avez le sens du contact. Alors votre candidature nous intéresse ! Ce poste est idéal pour des informaticien-nes qui souhaitent avoir une vision globale des métiers liés aux systèmes d'information. Vous pourrez ainsi monter en compétence sur des problématiques diverses, riches et variées. Ce poste est un tremplin vers des métiers d'expertise. Composition de l'équipe : techniciens assistance de proximité, un responsable de parc, une gestionnaire de parc et un responsable CMBD et projets. Déplacements sur l'ensemble des sites du Département. Permanences entre 8h30 à 17h30. Lieu de travail : Bobigny proche métro ligne 5, tramway T1 et gare routière Permis de conduire obligatoire Expérience souhaitée en unité technique similaire Poste ouvert à la filière technique et administrative, aux contractuels et aux titulaires de la fonction publique. Le Département, Collectivité solidaire, peut mobiliser ses agent-e-s sur toutes missions relevant de son cadre d'emplois au-delà de la présente fiche de poste.