Analyste Relation Clients et Qualité H/F

Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology ! Nos consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en Infrastructure, Développement, Data, IA, Cloud, Cybersécurité, Projets etc. Notre client, une société en plein essor dans la monétique, souhaite renforcer son équipe en recrutant un Analyste Relation Clients et Qualité de Services. En tant qu'Analyste Relation Clients et Qualité de Service, vos principales seront : o Être en charge de la collecte des données auprès des différents services sur les incidents survenus, o Créer et produire les différents indicateurs de tableaux de bord et les supports pour les comités de suivi, et être en capacité de les analyser et de les faire évoluer, o Être en capacité de pourvoir animer les comités de pilotage auprès des différents clients, o Contribuer au suivi et à l'évolution du service qualité auprès des différents clients de la société Ces fonctions ne sont pas limitatives et pourront amenées à évoluer. Vous êtes issu de formation informatique et avait connaissance des processus ITIL. Vous est familier de l'univers des paiements et la monétique. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et vos capacités d'analyses. Vous avez un sens relationnel accru et êtes capable d'animer des ateliers de pilotage. Conditions et Avantages N/C