Coordinateur(trice) Support Applicatif H/F

Michael Page Systèmes d'Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et Dirigeants dans les domaines de l'IS&T et du digital pour des clients finaux. Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T. Notre client, une entreprise, leader dans le matériel d'entretien des forêts, espaces verts et jardins, recherche un Coordinateur Support Applicatif. Poste basé à Torcy (77). En tant que Coordinateur Support Applicatif, vous aurez la charge des missions principales suivantes : Gestion des incidents : o Pilotage du support N1 ainsi que le suivi des indicateurs de performance, o Gestion des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs internes et externes, o Analyse des problèmes et de leur enregistrement. Support applicatif : o Gestion du site BtoB sur les aspects fonctionnels et techniques, o Gestion du CRM interne (droits et accès, réplications de données, requêtes), o Gestion des applications RH, o Gestion des applications de transactions bancaires. Coordination des aspects techniques : o Intégration des équipes projet, o Compréhension et prise en charge des problématiques techniques, o Coordination avec les différentes parties prenantes, o Accompagnement des utilisateurs dans la formalisation des besoins, o Rédaction des spécifications techniques. Définition d'un cadre méthodologique : o Mise en place d'outils type gestion de planning et suivi des taches, o Accompagnement des utilisateurs sur les phases de test et de recette. Titulaire d'une formation Bac +3 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine du support applicatif, comprenant une composante de pilotage projet. Vous maîtrisez les systèmes de bases de données ainsi que le langage SQL et avez connaissance des applications Microsoft Dynamics, PowerBI, JIRA et Confluence. Un niveau d'anglais courant avec vocabulaire professionnel est impératif. Conditions et Avantages CDI, statut cadre, avantages Groupe.