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Technicien Support

Midi Pyrénées, Toulouse
Originellement mis en ligne le 11 novembre 2021 - Remontée le 27 septembre 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
GroupAgora
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Nous recherchons un consultant technicien support pour rejoindre l'équipe Support solutions . Il assurera le support aux points de ventes sur nos solutions (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, de e-commerce et m-commerce, solutions de digital ...). Ses missions seront les suivantes : - Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents, liés à nos solutions retail, sur les aspects techniques et fonctionnels o Intervention sur les infrastructures virtuelles o Gestion des liens télécoms o Maintenance des bases de données o Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms o Maintenance logiciel encaissement o Assistance à l'utilisation de nos solutions logicielles - Gestion des incidents du diagnostic à leur résolution - Etre le seul interlocuteur des utilisateur y compris en cas d'escalade - Collaborer, au travers d'escalade, avec les ingénieurs supports et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée des dossiers. Le périmètre technique est varié : matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016).

Profil recherché

COMPETENCES OBLIGATOIRES ATTENDUES Votre consultant dispose de 2 ans d'expérience dans un service support et est diplômé d'un Bac+2 en informatique Système et Réseau. Il a de bonnes connaissances sur les systèmes (Windows Serveur 2008/2016, SQL Server 2008/2016, VMware) et sur les réseaux (TCP/IP, SDSL, BGP, Fibre, Radio, ACL, VLAN, Firewalling).

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