Support Technique

Société : NEEVA SAS au capitalde 340 000 euros. Site web : www.neevagroup.com Concepteur/éditeurde solution de gestion des ressources humaines depuis 15 ans en modeLicence et Saas : module de gestion de la formation, gestion descompétences, gestion des entretiens, gestion du recrutement... Environnementtechnologique et logiciels innovants dans le domaine RH.   Venez rejoindre une équipe dynamique à la recherche deson/sa nouveau/nouvelle Support Technique H/F pour son siège à Bordeaux (33)   Vous travaillez au sein d'une équipe depassionnés, très expérimentés dans le domaine web, sur des projets critiquespour le développement de Neeva. Vousparticipez à l'assistance et au support technique auprès de notre clientèlecomposée d'utilisateurs fonctionnels et d'informaticiens. Vous prenez en chargeles missions du poste :   Assister techniquement (2ème niveau) nos clients sur les logiciels NEEVA : résolution des problèmes techniques liés aux fonctionnalités, à l'installation des logiciels, aux interfaces d'échange, et aux reprises des données. Suivre les dossiers avec les clients jusqu'à la résolution finale Réaliser les reprises de données des clients via les procédures et outils disponibles Tester et mettre en ½uvre les interfaces d'échanges avec les applications tierces (logiciel de paie,e-learning, gestion des temps...) Installer, mettre en ½uvre technique des logiciels, paramétrer et tester le bon fonctionnement, Etre le référent technique privilégié des personnes en charge du fonctionnel, Rédiger les procédures techniques (documentation sur l'utilisation de certaines interfaces, sur certains fonctionnements techniques...), Maintenance du parc informatique interne Participation aux événementiels (Club Utilisateurs, Salon...), Des déplacements en France sont à prévoir dans lecadre de ces missions (déplacement de courte durée).   Au delà de vos compétences techniques, vous avez debonnes capacités d'analyse, de rédaction, de communication et appréciez letravail en équipe.  

Profil recherché   De Formation Bac/Bac + 2 en informatique, vous possédez de bonnesbases techniques générale Expériences similaires : 2 ans Anglais Technique   Compétences techniques Connaissance du langage PHP, JavaScript,HTML Connaissance des Requêtes SQL Configuration, paramétrage et mise en service (sursite ou à distance) des logiciels et environnements Connaissance des produits et services NEEVA(formation interne)