Technicien Support N2 (h/f) - Rennes (35) (h/f)

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à NOISY LE GRAND, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDD/CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Rennes (35), un technicien support N2 H/F. Les missions qui vous seront confiées : - Accueil des utilisateurs sur les différents Relay positionnés sur le site - Prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - Préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC , Smartphone) - Ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - Gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) - Suivi du traitement des incidents et des sollicitations sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution - Assistance des équipes de téléopérateurs et techniciens poste de travail - Qualification des dysfonctionnements (diagnostic et réaffectation des incidents clients, non traités à son niveau, aux entités compétentes - Communication/relance auprès des centres de compétences concernés - Mise à jour de la base des incidents - Suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité du Relay - Mise à jour des différents référentiels - Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC PROFIL RECHERCHE : Bac +2 avec minimum 3/4 ans d'expérience dans le domaine. Bonne présentation et bon relationnel requis Pour ce poste plusieurs compétences sont requises : - SCCM : Confirmé - Service Now : Confirmé - windows 10 : Confirmé - Pulse Secure : Confirmé - Outlook : Confirmé - Teams : Confirmé - Android : Confirmé - windows 8 : Débutant - Windows 7 : Débutant - Asset center : Débutant - WiFi : Débutant