Ingénieur support Poste de Travail (N2/N3

Votre poste :                                                                                                      Basé au sein de l'établissement de notre client grand compte, à Toulouse, vous intégrerez l'équipe support N2 - Poste de travail. Vous interviendrez principalement sur les missions suivantes : ü  Assurer la résolution d'incidents complexes / problèmes sur les domaines gérés par l'entité (socle, périphériques, office, navigateur...) ü  Contribuer à la rédaction des documentations (spécifications, guides d'installation ...), prenant en compte les évolutions et les demandes correctives ü  Coordination / animation d'ateliers ü  Reporting d'activité Durant le déploiement de Windows 10, vous aurez également à : ü  Garantir la maintenance, la conception des outils et des processus afin de réaliser la migration Windows 10. ü  Assurer le diagnostic des problèmes et la remontée technique sur la fabrication, le cas échéant.

Votre profil : Vous avez une expérience de proximité réussie, ce qui vous a permis d'appréhender la réalité du terrain & de bien comprendre les besoins des utilisateurs. Vous disposez d'au moins 2 ans d'expériences en support N2 Poste de Travail en environnement grand-compte. Vous avez le goût du support & souhaitez vous positionner en expert. Les compétences recherchées : ü  Systèmes Microsoft ü  Powershell (savoir lire & apporter une modification) ü  SCCM (utilisateur) ü  Vision globale du système d'information Autonome et bon communiquant, vous aimez accompagner vos utilisateurs dans la résolution des problèmes. Doté d'une bonne capacité d'analyse, vous savez recueillir les bonnes informations afin d'analyser un dysfonctionnement et apporter un diagnostic technique. Il s'agit d'une mission longue, avec un environnement technique riche & complexe. Le poste est à pourvoir ASAP En rejoignant MGI, vous devenez un acteur du développement de l'entreprise. La satisfaction client et collaborateur(trice) reste notre priorité. De ce fait au-delà de votre mission, le professionnalisme, le partage et la bienveillance sont au c½ur de la vie d'agence. N'hésitez pas à découvrir toutes nos offres et à postuler sur notre site emploi: http://mgi-recrute.fr Vous pouvez également nous suivre sur LinkedIn, Twitter et Facebook !