Technicien Helpdesk N2/n3 (60) (h/f)

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI Nous recherchons pour notre client, un Technicien Helpdesk N2/N3 : Vous assurerez l'assistance téléphonique aux utilisateurs de nos clients infogérés, depuis la prise d'appels jusqu'au support technique et aux opérations d'administration et de maintenance des postes de travail et serveurs. Nos environnements techniques d'interventions sont essentiellement : -              Windows 7 à Windows 10 -              Microsoft Office et Office 365 -              Windows 2008 et 2016 Server -              Réseaux TCP/IP -              Virtualisation HyperV et VmWare -              Smartphones et Tablettes Sous la responsabilité de la direction technique, vous aurez en charge la gestion des demandes de la prise d'appels jusqu'à leur résolution. Vous aurez à votre disposition l'un des outils de management des services IT les plus performants du marché. Vous serez engagé dans un processus global de Qualité de service et vous pourrez mesurer en temps réel le niveau de satisfaction des utilisateurs pour lesquels vous interviendrez. Proactif(ve) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous savez faire preuve de pédagogie et de conseil vis à vis des utilisateurs. D'un niveau Bac+2 ou équivalent avec 3 à 5 ans d'expérience, dont 3 dans l'assistance utilisateur, vous êtes curieux(se) et souhaitez évoluer vers un poste avec plus de responsabilités et d'autonomie. Vous parlez un anglais technique.   Vous avez acquis une bonne méthodologie dans le diagnostic et la résolution de problèmes et êtes familiarisé(e) avec les outils de ticketing. En équipe, vous mettrez en pratique votre expertise. Vous aurez la possibilité d'être audacieux(se) dès le premier jour, de mettre à profit votre dynamisme, d'allier vos aptitudes à nos fortes compétences. Faisons de notre projet le vôtre également. o         25K à 32KEUR brut annuel selon profil + primes o         Mutuelle o         Titres restaurants o         Prise en charge intégrale des titres de transport   Poste à pourvoir immédiatement et basé sur notre site à Compiègne. Type d'emploi : Temps plein, CDI