Technicien Helpdesk
Pays de la Loire, Nantes (44000) - Référence : Technicien Helpdesk H/F
Mis en ligne le 14 septembre 2021 par Michael Page (+ d'offres)
Michael PageType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Nantes (44000)
Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client est une entreprise à taille humaine, leader sur son secteur.
En qualité de Technicien Helpdesk, vous intervenez sur la résolution problématiques métiers et logiciels des clients utilisateurs de la solution de notre client.
Vous assurez la gestion téléphonique des appels entrants des clients avec une éventuelle prise en main du poste distance.
Vous assurez le dépannage technique et apportez les réponses aux questions métiers. Vous évaluez et pré-qualifiez les problèmes remontés par les opérationnels et intervenez sur le développement d'outils logiciel.
En qualité de Technicien Helpdesk, vous intervenez sur la résolution problématiques métiers et logiciels des clients utilisateurs de la solution de notre client.
Vous assurez la gestion téléphonique des appels entrants des clients avec une éventuelle prise en main du poste distance.
Vous assurez le dépannage technique et apportez les réponses aux questions métiers. Vous évaluez et pré-qualifiez les problèmes remontés par les opérationnels et intervenez sur le développement d'outils logiciel.
Profil recherché
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience similaire. Autonome et pro-actif, vous appréciez travailler en équipe et monter en compétence. Vos qualités relationnelles vous permettent d'intervenir efficacement avec des interlocuteurs divers et variés.