Technicien Help Desk (f/h)

Ce poste, basé à CLAMART est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 86 semaines. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Votre mission consistera à réceptionner les appels magasins, accueillir les clients, analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l'outil de suivi, remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support, proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l'utilisation du système d'information magasin. Au sein d'une petite équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin, (du lundi au vendredi + un samedi sur 2 : 9 h 18 h / 9 h 19 h à raison de 4 jours par semaine)

De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum. Vous êtes pédagogue, force de proposition et avez l'habitude de travailler en équipe. Votre sens développé de l'écoute et du service client, votre capacité d'analyse, ainsi que votre motivation et votre investissement sont des qualités déterminantes pour réussir dans ce poste.