Technicien Support De Proximité N2 (77) (h/f)

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans le VILLAROCHE 77 un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ Bilingue anglais dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Supervise les alertes des environnements réseau et serveur Centralise, analyse et transmet les besoins d'amélioration des procédures Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs Suit les incidents Constitue la base de connaissance des incidents Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin a l'IT Qualités requises - Un bon savoir-être          - Une bonne capacité d'adaptation - Bon relationnel,  - Rigoureux , - capacité d'écoute et d'échange - Anglais Bilingue