Technicien Helpdesk 1er Niveau H/F

Notre client est une une société internationale industrielle en pleine croissance. Celle-ci est basée près d'Arras et recherche dans le cadre d'une mission, un profil de Technicien Helpdesk/Support 1er Niveau. Basé près de Lille et dans un environnement international, votre rôle principal en tant que Technicien Helpdesk/Support Niveau 1, est de répondre aux demandes entrantes de support technique pour les clients finaux et partenaires. Ainsi vos principales missions sont les suivantes : o Assurer un support technique de qualité par téléphone ou par mail, o Traiter les alertes entrantes provenant des sites clients via Salesforce, en renseignant de manière détaillée les informations clients et la description des problèmes, o Effectuer le suivi des alertes et clôturer après la résolution, o Promouvoir l'image de l'entreprise ainsi que les produits et services, o Travailler en interaction avec les autres services clients (support et dépôt). Vous disposez d'au moins une première expérience comme Technicien Support ou Helpdesk de premier niveau et êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, votre sens du service client et votre bonne communication. Vous avez de bonnes notions concernant les réseaux informatiques (adresse IP, Ethernet...) et savez communiquer en anglais à minima à l'écrit. Conditions et Avantages Selon profil, TR, transport.