Technicien Support De Helpdesk (75) (h/f)

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à PORT d'Aubervilliers (75) un Technicien support de Helpdesk dans le cadre d'une mission de courte d'intérim (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Assurer le support utilisateur : Hotline, intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, Prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outils ServiceNow. - Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire  - Suivi de bout en bout des tickets. - Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 - Installer et configurer de nouveaux postes de travail - Mastérisation, transfert de données utilisateurs - Configuration et mise à jour OS - Configuration d'imprimantes - Rédaction des procédures techniques - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels - Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365, Adobe, AutoCAD) - Configuration de téléphone (création de compte sur la plateforme Samsung, enrôlement du téléphone, configuration) Qualités requises : Capacités relationnelles avec les collaborateurs.Écoute (capacité de reformulation) Curieux (se), Méthodique et autonome Capacité à travailler en équipe Compréhension rapide des problèmes Organisé(e), capable de prioriser les demandes. Passionné(e) par les technologies de l'information