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Technicien support Service Desk H/F

Pays de la Loire, Nantes
Originellement mis en ligne le 13 octobre 2021 - Remontée le 9 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
DCS Easyware
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Nantes
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Vous recherchez un challenge professionnel stimulant ?


Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !


Allez, on vous en dit plus ...


Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien support service Desk F/H.


Voici les missions que nous souhaitons vous confier :


·       Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
·       Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
·       Qualification et priorisation des demandes
·       Traitement des demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures 
·       Dépannage en ligne avec prise de main à distance
·       Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies
·       Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :

 Poste de travail et applications liées
 Les applications métiers
Les applications non-métiers 

Profil recherché

De formation informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance.


 Vous maitrisez l'environnement Windows, poste de travail et bureautique. 


Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste.


Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques.


Les nouvelles technologies vous passionnent.


Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.


Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement



Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
Bienvenue chez nous !



Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance !  À très vite !

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