Technicien support de proximité (H/F)

Groupe ANTARES est une ESN qui réunit aujourd'hui plus de 250 collaborateurs. Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, un Technicien de Support de Proximité (h/f) En charge d'assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, vos différentes missions sont : Gestion des demandes utilisateurs, Identification, analyse et résolution des incidents/dysfonctionnements, Responsable de la bonne exécution des interventions de proximité et de la satisfaction des utilisateurs, Participation à l'administration des comptes utilisateurs (suspension, réinitialisation de mot de passe, prolongation, etc.), Gestion des accès aux imprimantes, Alerte le Service Manager en cas d'incident majeur, PMAD, Prise en compte des interventions de proximité, Réglages et paramétrages usuels des matériels et logiciels utilisateurs, Préparation des postes de travail (descente de master, paramétrage, upgrade, ...), Pilotage de la résolution des pannes, Initialisation, recueil, suivi, contrôle et communication des informations demandées par les constructeurs (fichiers de log, fichiers de paramétrages...). Mise à jour des informations dans l'outil de gestions des demandes et incidents, Diagnostic des incidents rencontrés, application des corrections ou palliatifs. Réalisation d'échanges standards des équipements en panne et vérification de bon fonctionnement de l'ensemble de la nouvelle configuration installée. Réception, conditionnement, préparation, acheminement, identification et tests de fonctionnement des matériels reçus au stock Gestion du stock informatique, Mise en service et assistance pour les matériels de téléphonie fixe et GSM, Reporting.   Localisation : Orléans

Profil : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en tant que Technicien support de proximité. Nous recherchons un profil autonome et rigoureux, ayant de bonnes compétences Microsoft et ayant l'habitude d'utiliser un outil de ticketing (pour la gestion des tickets et du parc). Vous êtes particulièrement motivé pour renforcer votre expertise technique et souhaitez participer activement au développement d'une société de conseil pérenne et à taille humaine, rencontrons-nous, adressez-nous votre CV !