Technicien Help Desk Anglais (f/h)

Sous la responsabilité du Team leader, vos missions principales seront les suivantes : oTraiter (par email et par chat) les demandes de nos utilisateurs, oAnalyser la situation des clients pour y répondre de manière adaptée et efficace, oIdentifier les incidents techniques, les comprendre, oFournir des solutions adéquates avec une approche positive, oOrganiser des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et échanges,

De formation technique (réseaux, électronique) Bac + 2, type BTS / IUT, pour réussir dans ses missions, tu justifies d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires, et tu as travaillé dans des environnements BtoC. Vous appréciez de travailler en équipe, avec une bonne aisance relationnelle et une bonne organisation. Vous avez une forte capacité d'adaptation et savez respecter les délais et consignes. Vous parlez l'anglais et le français couramment.