Administrateur Voix

Vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification. Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers. Vos missions consistent à : Traiter les changements sur les équipements sous responsabilité JN Traiter les escalades au niveau 2 des incidents Voix Assurer l'exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité etc.) Apporter son support aux Techniciens Services Clients Gérer les escalades auprès des équipes ingénierie Rédiger des modes opératoires / procédures d'exploitation / support Participer à des interventions programmées HO /HNO Participer à la rotation d'astreinte

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire acquise idéalement chez un Opérateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique. En ce qui concerne les technos : Réseaux et voix VoIP (SIP et protocoles rattachés) Connaissance des plateformes de commutations voix et voix sur IP (Cirpack class 4 et 5, Broadsoft, Oracle SBC) Connaissance des Voice Gateways (PATTON, Audiocodes) Notions sur les protocoles réseaux suivants : MPLS, IPSEC, OSPF, BGP, VLAN, VRRP, DHCP, RADIUS, QoS Maitrise des technologies d'accès xDSL, fibre Systèmes Administration Système : linux (debian, redhat), windows Scripting Shell