Technicien(ne) Support Helpdesk (H/F)

Vous souhaitez vous lancer dans les métiers de l'informatique et intégrer une entreprise internationale de service numérique ?   Aston, l'Ecole informatique implantée sur le campus Euratechnologies à Lille recrute pour MODIS situé à Marcq-en Baroeul de futurs (- es) Technicien(-ne) Support Helpdesk bilingue  A partir de fin août 2021, vous suivez une formation de pré-embauche de 3 mois, intensive et gratuite, au sein de notre centre de formation pour vous permettre d'acquérir les compétences techniques nécessaires au poste de Technicien (-ne) Support Helpdesk. Vous interviendrez ensuite au sein de leurs équipes pour assurer le support informatique auprès des différents utilisateurs, c'est-à-dire les clients du Retail en France et à l'étranger : réception des appels, résolution des incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance, suivi des demandes des utilisateurs et clôture des dossiers.

Vous maitrisez aussi bien l'oral que l'écrit, la langue française et une seconde langue étrangère (néerlandais, italien, espagnol, allemand), l'anglais est un plus apprécié Au-delà de votre formation, votre parcours vous a permis de développer le sens du service et du client (expérience souhaitée dans la vente, le retail ou dans un centre de service) Vous avez un attrait certain pour l'informatique (installer, dépanner, rechercher les causes) Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de facilité avec le téléphone et vous possédez une bonne gestion du stress et de disponibilité (matin, soirée, week end) Vous êtes disponible et inscrit(e) comme demandeur d'emploi (dispositif POE) Processus de recrutement : Réunion collective, Tests d'aptitude, entretiens individuels Financement : Formation 100% gratuite Nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vous vous reconnaissez ? Vous pouvez faire parvenir votre CV à admission-lille@aston@ecole.com