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Technicien Support HelpDesk N2 F/H

Ile de France, Savigny-sur-Orge
Originellement mis en ligne le 7 septembre 2021 - Remontée le 29 juillet 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Djidji
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Savigny-sur-Orge
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Client : Secteur Public Descriptif de missions : - Résolution d'incidents de niveau 01 et 02 - Répondre aux appels des utilisateurs avec le sourire. - comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, - Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, - Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, - Effectuer les tests de fonctionnement - Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre/escalader au bon service concerné - Rédiger des documentations ou mise à jour - Déclencher des appels de maintenance SAV Lieu de mission : Savigny-sur-Orge 91600 Contrat : 35h00/ semaine Lundi au vendredi de 8h à 20h Possibilité d'astreintes & permanence le week-end et jours fériés Type de contrat : Longue mission d'intérim Démarrage : 16/08/2021

Profil recherché

Habilitation secret défense  Environnement technique : Windows 7/10, SVI, GLPI, Easyvista, SCCM Une écriture soignée (grammaire, orthographe) est indispensable.

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