Responsable d'Activité H/F

Notre client est une grande enseigne de distribution leader sur son marché. En tant que Responsable d'Activité, vos missions sont : o Garantir la qualité de service délivrée par la DSI sur le portefeuille applicatif : Communiquer régulièrement avec les clients dans un objectif de proximité et de confiance ; gérer et résoudre les incidents au niveau 3 afin de rendre service au client le plus rapidement possible ; gérer le portefeuille de maintenance évolutive ; veiller au bon usage des applications par les métiers, o Gérer et optimiser le budget de votre activité : Superviser et contrôler votre activité (qualité/coût/délai) ; optimiser le budget alloué (internes/prestataires) et le challenge, o Garantir la qualité, le bon fonctionnement et l'optimisation de votre portefeuille applicatif : Assurer le suivi des incidents et des problèmes sur toute la chaîne de traitement ; être dans une dynamique d'amélioration continue ; participer à la validation des projets du périmètre en opération Validation du Service Régulier (VSR) ; garantir l'organisation, la gestion et l'optimisation des moyens et outils ; piloter les KPIs ; contribuer aux projets impactant le périmètre, o Respecter et faire respecter les méthodes, normes et process : Mettre en place des méthodes de travail dans le respect des normes et standards en vigueur dans l'entreprise (ITIL, Lean) ; appliquer la politique de la DSI (sécurité, achat, urbanisation, gouvernance). De formation Bac +4 en informatique minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire. Compétences métier/technique : Connaissance de la méthodologie gestion MCO - Aptitude au pilotage de prestations -Maîtrise de l'environnement SI des applications - Connaissances en production et gestion de documentation. Habilitations requises : Compétences générales SI (systèmes d'exploitation, bases de données, développement, sécurité, etc.) - Bonne connaissance du métier dans votre domaine. Vous parlez anglais. Conditions et Avantages Poste à challenge.