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Technicien Hotline (h/f)

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 7 septembre 2021 - Remontée le 26 juillet 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Info
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Connectt est une société spécialisée dans le recrutement de profils compétents dans le domaine de l'informatique (du technicien support jusqu'au business analyst). Notre société accompagne les collaborateurs dans les projets professionnels en CDI, CDD ou intérim. Notre but : de répondre à la demande de nos clients avec un service de qualité Pour l'un de nos clients basé en Ile de France, nous recherchons un technicien support hotliner dans le secteur de l'informatique.  Vous intégrerez une société qui est sans cesse en évolution, dans un contexte international La personne sera rattaché au responsable du call center. Les missions sont : - Prise d'appels et gestion des appels (appels entrants) - Gestion de mails (rédaction mail en français et anglais) - Création de tickets d'incidents (d'ordre informatique, de support)  - Garantir une résolution rapide et complète des problèmes signalés via les visites sur site des commerciaux ou appels - Gestion de matériel (quelques tâches annexes en support de proximité sont à prévoir)  La personne doit avoir une expérience similaire dans un contexte international (pouvoir répondre au téléphone en anglais et rédiger des mails) Être force de proposition (notamment pour résoudre les problèmes, création de tickets)  Etre à l'aise dans le domaine informatique. Avoir une appétence pour le domaine informatique.

Profil recherché

 

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