Administrateur systèmes H/F

Nous recrutons pour un de nos clients, basé à Bordeaux et leader de son secteur d'activité, un Administrateur systèmes. Au sein de l'équipe RUN, vous participez essentiellement au MCO des clients dans le cadre d'infogérance d'infrastructure systèmes. Vous êtes aussi partie prenante de l'accompagnement des clients dans leurs choix techniques. Dans ce cadre, vous accompagnez les clients dans leur demande de service système, vous assurez la prise d'appel téléphonique, la qualification, le traitement ainsi que le suivi et la résolution des tickets. Vous prenez en compte, analysez, planifiez et réalisez les demandes de changement dans le respect des procédures internes. Vous analysez et qualifiez également les événements remontés et rédigez et mettez à jour les procédures et les dossiers d'exploitation.

Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +3 dans le domaine informatique et justifiez d'une expérience significative en support et exploitation. Vous disposez d'une culture générale IT, possédez le sens du service, l'esprit d'équipe et disposez de qualités de communication, que ce soit à l'écrit ou à l'oral.

Vous avez également les compétences suivantes :
- Connaissance Hardware (serveurs, baies de stockage, micro-informatique, etc.),
- Maîtrise des technologies de virtualisation (HyperV, Vmware),
- Maîtrise des produits Microsoft (Windows, AD, Exchange, SharePoint, Skype for Business, etc.),
- Maîtrise des solutions de virtualisation de bureau (TSE, RDS, Citrix),
- Maîtrise des produits de sauvegarde (Veeam, Backup Exec),
- Maîtrise des technologies antivirales (Sophos),
- Expérience en gestion de projets,
- Connaissance LAN et notions Télécom,
- Connaissance d'ITIL,
- Des connaissances ISO 27001 et/ou ISO

20000 seraient un plus.