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Responsable d'équipe support helpdesk et proximité H/F

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 4 septembre 2021 - Remontée le 22 juillet 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
DCS Easyware
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Maîtrise du terrain, expérience de la gestion d'équipe et gestion client ? Ce poste est pour vous ! Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Responsable d'équipe H/F.  A ce titre, vous aurez pour responsabilité la gestion d'une équipe orientée service desk et proximité et vous aurez un rôle de d'encadrement, de management et de suivi.  Véritable leader, vous aiderez votre équipe à répondre aux attentes et atteindre les objectifs et consignes demandées;  Vous suivrez l'activité de près (analyse des chiffres, statistiques, SLA);  Vous veillez à la bonne organisation et au respect des planning;  Vous serez force de proposition pour améliorer les procédures en place. 

Profil recherché

De formation Bac+2/+5, vous avez une expérience du terrain en ayant occupé et pratiqué le métier de technicien support helpdesk et/ou proximité. Vous avez une bonne connaissance des environnements support & assistance utilisateurs sur les environnements bureautiques et postes de travail. Vous êtes sensible à l'organisation d'un service desk et avez déjà eu à gérer une équipe (management hiérarchique direct).  Très bon relationnel et bon communiquant vous savez être à l'aise avec les équipes mais aussi avec le client. Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse pour mettre en évidence des points positifs et des axes d'améliorations sur des points plus sensibles.  Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !

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